Når kan jeg heve et kjøp?
Hva skal til for å heve et kjøp?
For å heve et kjøp må det foreligge en vesentlig mangel eller forsinkelse, og selger må ikke ha rettet opp i problemet innen rimelig tid.
Hva er forskjellen mellom reklamasjon og heving av kjøp?
Reklamasjon er når du sier ifra om en feil innen fristen, for å beholde retten til å klage.
Heving er når du faktisk går til det skrittet å oppheve hele kjøpet og krever pengene tilbake, fordi feilen er vesentlig.
Kan jeg heve kjøpet hvis varen har en feil eller mangel?
Ja, du kan heve kjøpet hvis feilen er vesentlig, og selger ikke retter opp innen rimelig tid. I forbrukerkjøp har du rett til å heve med mindre mangelen er uvesentlig.
Hvilke frister gjelder for å heve et kjøp?
For å kunne heve et kjøp må du først reklamere innen fristene, ellers mister du retten til å kreve heving.
Det gjelder to frister:
Relativ frist: Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget (eller burde oppdaget) feilen.
Absolutt frist:
2 år etter kjøpet for vanlige varer
5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger (f.eks. møbler, hvitevarer)
Heving kan bare kreves etter at det er reklamert rettidig, og feilen må være vesentlig.
Hva skjer hvis selger nekter å godta hevingen?
Hvis selger nekter å godta hevingen, men du mener du har rett, kan du: klage til relevant klageorgan, eller ta saken videre juridisk.
Hvordan dokumenterer jeg grunnlaget for å heve et kjøp?
For å dokumentere grunnlaget for heving bør du ta bilder av feilen, finne kvittering eller kontrakt, innhente fagvurdering om nødvendig, lagre all kommunikasjon med selger og notere når og hvordan du oppdaget feilen.
Hva er mine rettigheter hvis jeg har kjøpt fra en privatperson versus en forhandler?
Hvis du har kjøpt fra en forhandler, er du beskyttet av forbrukerkjøpsloven, som gir deg sterke rettigheter. Blant annet kan du ha krav på reparasjon, omlevering, prisavslag, heving og erstatning ved feil.
Hvis du har kjøpt fra en privatperson, gjelder kjøpsloven, og rettighetene dine er svakere. Du må selv bevise at det foreligger et vesentlig kontraktsbrudd, og det er ingen automatisk angrerett.
