En reklamasjonsberettiget feil ved boligkjøp er en vesentlig mangel som avviker fra det som er avtalt eller forventet ved kjøpet. Eksempler er:

• Skjulte skader, som råte eller fuktskader som ikke var synlige ved befaring.

• Feil eller manglende opplysninger fra selger.

• Ulovlige forhold, som manglende godkjenning eller ulovlige tilbygg.

• Feil ved tekniske installasjoner, som elektrisk anlegg eller VVS.

Feilen må være vesentlig nok til å påvirke boligens verdi eller bruken av den.

Etter boligkjøp må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdager eller burde ha oppdaget mangelen – vanligvis innen 2–3 måneder.

I tillegg gjelder en absolutt frist:

• 5 år hvis du kjøpte fra en profesjonell selger (f.eks. megler eller utbygger).

• 2 år hvis du kjøpte fra en privatperson.

Pass på å reklamere skriftlig, og dokumenter saken godt.

Når du skal sende en reklamasjon til selger eller eierskifteforsikring bør du gjøre følgende:

1. Skriv en skriftlig reklamasjon (e-post eller brev).

2. Beskriv tydelig hva mangelen gjelder, og hvorfor du mener det er en reklamasjonsberettiget feil.

3. Legg ved dokumentasjon, som bilder, takstrapporter eller annen relevant informasjon.

4. Send reklamasjonen til både selger og eierskifteforsikringen hvis selger har tegnet slik forsikring.

5. Sett en frist for svar, for eksempel to uker.

Husk å ta vare på kopi av reklamasjonen og eventuelle svar.

For at en reklamasjon skal være juridisk gyldig må den inneholde:

1. Tydelig informasjon om hva som er feil eller mangel

2. Når du oppdaget feilen

3. Hva du krever (f.eks. prisavslag, retting, erstatning eller heving)

4. Dokumentasjon på mangelen (bilder, rapporter, kontrakter)

5. Frist for svar fra selger

Reklamasjonen bør sendes skriftlig og så snart som mulig etter at feilen oppdages.