Hva dekker reklamasjonsretten?
Hva er reklamasjonsrett ved kjøp, og hvordan fungerer den?
Reklamasjonsrett betyr at du som kjøper har rett til å klage hvis varen har en mangel. Du må gi beskjed til selger innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest innen 2 år (eller 5 år for ting som er ment å vare lenge). Hvis reklamasjonen er gyldig, kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.
Hvilke typer feil og mangler ved bilkjøp kan jeg reklamere på?
Du kan reklamere på feil eller mangler som:
Bilen ikke fungerer som forventet
Selger har gitt feil eller manglende informasjon
Det er skjulte feil du ikke kunne oppdage ved kjøpet
Bilen ikke samsvarer med det som ble avtalt
Feilen må ha vært der da du kjøpte bilen, og du må klage innen rimelig tid.
Hvor lang reklamasjonsfrist har jeg ved kjøp av bruktbil?
Ved kjøp av bruktbil fra forhandler har du reklamasjonsrett i opptil 5 år. Du må likevel klage innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen – helst innen 2 måneder. Ved kjøp fra privatperson er fristen 2 år.
Hva er forskjellen mellom reklamasjon og garanti?
Reklamasjon er en lovfestet rett til å klage på feil ved varen.
Garanti er noe selger frivillig gir, og kan gi deg bedre rettigheter enn loven.
Hva skjer hvis selger nekter å godta reklamasjonen min?
Hvis selger nekter å godta reklamasjonen din, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for råd og hjelp, eller melde saken til Forbrukertilsynet. Er saken komplisert eller gjelder et større beløp, kan det også være lurt å snakke med en advokat.
Må jeg gi selgeren en sjanse til å rette opp feilen før jeg kan kreve prisavslag eller heving?
Ja, du må som hovedregel gi selgeren en sjanse til å rette feilen før du kan kreve prisavslag eller heving.
Kan jeg reklamere på en vare jeg har kjøpt fra en privatperson?
Ja, du kan reklamere på kjøp fra en privatperson, men da gjelder kjøpsloven, og fristen er 2 år.
Hvordan går jeg frem for å sende en reklamasjon?
Gi beskjed til selger skriftlig så raskt som mulig. Forklar hva som er feil, når du oppdaget det, og hva du krever (f.eks. retting eller prisavslag). Ta vare på kvittering og all kommunikasjon.
